既有的股东优待制度流于形式，与股东的触点日渐稀薄。我们在重新设计制度本身的同时，还一体化地支持了会员制度的全新搭建与触点路径的落地。
※ 本案例涉及株式会社INTRANCE（证券代码3237）的股东会员平台「INTRANCE Members」（intrance-members.com）。
背景
长期运行的股东优待制度逐渐偏离了本来的目的，只剩下成本。优待虽在发放，却没有转化为与股东的持续关系，个人股东的更替也很快。公司面临一个两难：“想重新审视优待制度，但一旦调整就可能引来抛售压力。”
White Bear 的支持
我们首先从“希望与什么样的股东、维系什么样的关系”这一股东基础的方向性入手，设计了向股东会员制度的过渡，而非简单地废止优待。工作不止于制度理念的设计，还包括会员注册路径、持续的信息发布，以及面向股东的沟通设计，直至落地实施。
- 股东基础方向性的梳理，与优待制度的重新设计
- 股东会员制度的搭建，及注册・持续触点的路径设计
- 传达变更意图的股东沟通落地
结果
将制度变更传达为“关系的重新设计”而非“不利变更”，在抑制此前担忧的抛售压力的同时推进了过渡。经由会员路径，与股东的持续触点正在形成。
会员平台“INTRANCE Members”现以会员化率89%（登记股东15,146名中13,482名）、表决权行使率71%、月度活跃率91%运营中（截至2026年6月）。从委托到IR披露为3天、会员网站上线为15天、正式发布约2个月完成落地。
※ 本案例中的公司名称与数据均经许可后公开。具体咨询以保密为前提受理。