既有股東優待制度已形骸化，股東接點趨於稀釋。除制度本身的再設計外，更支援會員制度的新規構築和接點導線的實施，形成整體支援的事例。
※ 在保密義務範圍內，僅呈現實施的輪廓。公司名稱・數值已隱匿。
背景
長期運營的股東優待制度早已失去本來目的，僅剩成本負擔。雖有股東領取優待，卻與持續性的股東關係無關；個人股東更替亦趨迅速。公司陷入「想改革優待制度，但改革恐引發拋售壓力」的窘境。
White Bear的支援
首先從「期望與何樣股東、以何樣方式維持關係」的股東基盤方向性著手整理，設計了將優待制度單純廢止轉變為股東會員制度的過渡方案。不只設計制度理念，更包含會員登錄導線、持續資訊發送、股東溝通設計等全面實施。
- 股東基盤方向性整理與優待制度再設計
- 股東會員制度構築與登錄・持續接點導線設計
- 變更意圖傳達的股東向溝通實施
成果（保密範圍內）
透過將制度變更傳達給股東時，並非「不利益變更」而是「關係再設計」的方式，在抑制預期拋售壓力的同時推進過渡。透過會員導線，股東與公司之間持續性接點逐漸萌生。
※ 本事例在保密義務範圍內展示實施的輪廓。具體諮詢以保密為前提接納。